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订单失效目前有两种情况：如果是在购物车中尚未提交订单的商品失效是因为被别的会员买走了；如果是提交了订单，订单失效是因为没有在30分钟之内支付。由于乐一番商城出售的商品均为精选的日本尖货，有可能会出现卖断货的情况，提示您看好商品就及时出手~

乐一番商城精选日本最热卖的商品，有可能会出现卖断货的情况，我们会尽快补货，期待您的再次光临~

乐一番不会擅自拆开您的箱子，即使是在乐一番商城购买的商品，也需要您自己去乐一番后台选择合箱及发货。

目前有两种情况，您可以取消订单：1，当订单状态为未支付时，如果您想取消订单，请在”我的订单“ 页面操作栏中点击取消订单，即可取消订单。2，当您已经支付成功，我们将尽快对您的订单进行处理，如果您想取消订单，但是无法进行该操作，请联系“在线客服”

日本的化妆品和食品为了招揽顾客,会经常换上新的设计包装,如果您是买到的商品与您见过的其他同款产品的包装不同也请不要担心。

乐一番商城是跨境电商，国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，乐一番商城保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心！

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如果包裹被海关扣下了，请注意查收海关发来的通知信件，并直接联系海关。